Politique de paiement

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

Cette politique décrit les moyens de paiement acceptés sur https://andbri.com/ et le traitement des paiements des commandes.

1. Moyens de paiement acceptés

Andbri accepte les moyens de paiement suivants :

  • Visa

  • Mastercard

  • PayPal

Ces moyens de paiement sont proposés lors de l’étape de paiement dans l’interface de commande. Aucun autre moyen de paiement n’est accepté pour les commandes en ligne, sauf indication contraire expresse sur le site web au moment de la commande.

2. Devise de la transaction

Toutes les transactions sont libellées et débitées en euros (EUR, €). Le prix affiché sur la page du produit et dans le panier correspond au prix total à payer pour les produits, la livraison étant gratuite pour les destinations couvertes.

3. Processus de paiement

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

  1. sélectionner les produits et les ajouter au panier ;

  2. consulter le panier et vérifier son contenu ;

  3. cliquer pour valider le panier et accéder au formulaire de commande ;

  4. renseigner les informations d’identification, de livraison et, le cas échéant, de facturation ;

  5. choisir le moyen de paiement ;

  6. vérifier le récapitulatif (produits, adresse, montant total) ;

  7. confirmer l’engagement de paiement et valider le paiement ;

  8. recevoir l’e-mail de confirmation de commande.

Le paiement est débité lorsque la transaction est validée. Pour les paiements PayPal, le débit peut intervenir selon la méthode choisie dans le compte PayPal du client (par exemple, débit immédiat ou financement selon les options disponibles). Andbri n’a aucun contrôle sur les délais de traitement propres à PayPal.

4. Échec du paiement

Si le paiement est refusé par la banque ou le prestataire de paiement, la commande n’est pas validée. Le client en est informé et peut, s’il le souhaite, recommencer le processus de commande avec le même moyen de paiement ou un autre moyen proposé sur le site web. Aucun produit n’est expédié tant que le paiement n’est pas confirmé.

5. Double débit ou débit contesté

En cas de double débit apparent ou de débit contesté, le client contacte Andbri par e-mail à l’adresse info@andbri.com ou par téléphone au +33 7 71 58 99 18, en indiquant le numéro de commande, la date du débit et, si possible, une référence bancaire. Andbri vérifie la situation auprès de son prestataire de paiement et, si le double débit est confirmé, demande sa correction ou rembourse le montant correspondant par le même moyen de paiement.

6. Remboursements et moyen de paiement

Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf si le client accepte expressément un autre moyen. Ils ne sont pas imposés sous forme d’avoir ou de bon d’achat.

Lorsqu’un remboursement est initié par Andbri, le délai de traitement bancaire pour qu’il apparaisse sur le compte du client est généralement de 7 à 10 jours ouvrés, selon la banque ou le service de paiement. Ce délai est indépendant du délai de traitement d’Andbri et ne suspend pas les obligations légales de remboursement dans les délais applicables.

7. Sécurité du paiement

Les paiements sont traités dans les environnements sécurisés des prestataires de paiement et, le cas échéant, des banques émettrices. Andbri ne conserve pas le numéro complet de la carte, le cryptogramme visuel ni le mot de passe du client. Il ne doit jamais être demandé aux clients de communiquer de telles données par e-mail ou par téléphone.

Andbri ne revendique pas de certifications de sécurité ni le statut d’établissement de paiement qui ne refléteraient pas son rôle réel. Les prestataires de paiement et les banques appliquent leurs propres mesures de sécurité et conditions.

Visa et Mastercard sont des réseaux de cartes. Ils ne sont pas présentés comme la banque acquéreuse ou la passerelle de paiement d’Andbri. Les paiements PayPal sont traités par PayPal.

8. Aucun frais de paiement supplémentaire

Aucun frais supplémentaire n’est facturé au client pour l’utilisation de Visa, Mastercard ou PayPal, en dehors du prix du produit et, le cas échéant, des frais de livraison express expressément proposés. La livraison standard est gratuite pour les destinations couvertes.

9. Contact

Pour toute question relative au paiement :

  • E-mail : info@andbri.com

  • Téléphone : +33 7 71 58 99 18

  • Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET/CEST, heure de Paris)

  • Adresse : Andbri, 51 Bis Rue Sainte-Anne, BOUTIQUE ÉPICES ROELLINGER, 75002 Paris, France